Навязанные страховки: как банки продают клиентам услуги с наценкой до 1800%

Финансовый уполномоченный вновь бьет тревогу: крупнейшие российские банки продолжают массово навязывать заемщикам страховые продукты по завышенным в разы ценам. Данные за II квартал 2025 года показывают, что переплата за полисы может достигать 18 раз от их реальной стоимости.

Проблема с потребительскими кредитами

Основной канал для продажи таких услуг — оформление потребительских кредитов. Банки предлагают клиентам пакетные продукты, куда включают страхование жизни, здоровья или от финансовых рисков. Как сообщает издание «Известия» со ссылкой на финомбудсмена, именно в этом сегменте зафиксированы самые значительные наценки.

Реальные примеры из практики

Статистика приводит шокирующие примеры:

• В «Ак Барс» Банке клиент заплатил 490 тысяч рублей за страховку, в то время как банк перечислил страховой компании только 43,6 тысячи. Разница составила более 440 тысяч рублей.

• В Сургутнефтегазбанке дисбаланс был еще больше: 905 тысяч рублей с заемщика против 60,4 тысячи рублей, уплаченных банком.

Подобные случаи также были выявлены в Металлинвестбанке, Россельхозбанке, Промсвязьбанке и ряде других кредитных организаций. Финуполномоченный однозначно назвал такую практику недопустимой.

Дополнительные платные услуги

Помимо страховок, банки активно навязывают клиентам и другие ненужные услуги:

• Техническая поддержка.

• Сервис эвакуации для автомобилистов.
  Стоимость таких дополнений может доходить до 360 тысяч рублей. При этом деньги за них не возвращаются, так как, согласно договору, услуга считается оказанной сразу после его подписания. С такой проблемой столкнулись клиенты Альфа-Банка, Локо-Банка и ОТП Банка.

Плата за снижение ставки

Отдельный блок жалоб связан с платными услугами по снижению процентной ставки по кредиту. Стоимость этой опции часто превышает 100 тысяч рублей, что ставит под сомнение ее выгоду для заемщика.

Рост недовольства

По словам финансового уполномоченного Светланы Максимовой, в первом полугодии 2025 года количество жалоб на действия банков резко возросло — на 40% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Общее число обращений достигло 1,4 тысячи, что свидетельствует о системном характере проблемы.